学习目标 　　通过本章学习，了解销售职业的潜在收益；明确销售是一种服务；定义建立成功销售生涯的5个基本要素；描述一个成功的销售人员的特征；认识销售流程的重要性。 　 学习重点及难点 　　重点内容是定义建立成功销售生涯的5个基本要素，难点是如何在职业生涯中明确销售是服务，如何为客户服务。 　 学习方法 　　根据课堂讲授相关内容，结合工作或者生活实践，对销售职业进行认知。并结合思考题对课堂讲授知识进行复习以巩固认知。